Legal Disclaimers
The development known as Mandarin Oriental Residences Kanai, Riviera Maya, including all residential units, buildings, amenities, rental programs and related improvements (the “Project” or the “Residences”), is being developed and offered by Inmobiliaria Kanai Once, S.A.P.I. de C.V. (the “Developer”), who reserves the right, at its sole discretion, to amend or modify any design, specifications, layouts, branding, dimensions, or features of the Project at any time or as required by applicable law; all such information is approximate and subject to change without notice, and no representation or warranty is made that the Project or any amenities or services will be completed or available as described. This document is for informational purposes only and does not constitute an offer to sell or a solicitation to buy, nor an offer or recommendation of any security or investment. Any purchase shall be governed exclusively by a duly executed purchase and sale agreement, which shall prevail in all cases, and the Developer assumes no liability for the information contained herein. The Residences are not owned, developed, marketed, or sold by Mandarin Oriental Hotel Group Limited or its affiliates (“MOHG”), and MOHG shall have no responsibility or liability whatsoever in connection with the Project, including any financial information or investment performance; the “Mandarin Oriental” name and trademarks are used solely under a non-exclusive license, which may be modified or terminated, and no rights thereto are granted to any purchaser. If any of the relevant agreements are terminated, or MOHG ceases to manage the Residences for any reason, use of the MOHG Marks in connection with the Residences may be terminated at MOHG’s discretion. All purchasers should seek their own legal, financial and professional advice before entering into any agreement in respect of the Residences. All purchasers shall comply with the applicable condominium regime and governing laws.
Inmobiliaria Kanai Once, S.A.P.I. de C.V. (“Developer”) is the sole offerors of a) the property being offered for sale as Mandarin Oriental Residences Kanai, Riviera Maya (“Residences”) and b) any rental programs offered to purchasers in connection with the sale of the Residences. Neither Mandarin Oriental Hotel Group nor any of its affiliates, nor their respective officers, directors, agents or employees (collectively, “MOHG”), are in any way owners, offerors, promoters, issuers or underwriters of, or responsible or liable for, or are making any representations or warranties with respect to, the Developer, construction of the Residences, any offering for sale of the property constituting the Residences, or any increase or return on related investment. MOHG has not assumed and has no liability or responsibility for any financial statements, projections or other financial information contained in any sales and marketing materials, prospectus or similar written or oral statements relating to the Residences. Developer has the sole right and responsibility for the manner and means by which the Residences are sold, and for all representations in relation to the Residences. Developer has obtained rights to use the “Mandarin Oriental “name and trademarks (“MOHG Marks”) in connection with the Residences subject to the terms and conditions of non-exclusive license agreement(s) which may be terminated at any time upon certain occurrences. The right to use the MOHG Marks in connection with the Residences is thus not guaranteed and no such right is included in the Residence being acquired by any purchaser. If any of the relevant agreements are terminated, or MOHG ceases to manage the Residences for any reason, use of the MOHG Marks in connection with the Residences may be terminated at MOHG’s discretion. All purchasers should seek their own legal, financial and professional advice before entering into any agreement in respect of the Residences.
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INMOBILIARIA KANAI ONCE, S.A.P.I. DE C.V. and its affiliates (collectively “Kanai”), with address at Av. Prolongación Paseo de la Reforma No. 1236-PH, Col. Santa Fe, Cuajimalpa, C.P. 05348, Ciudad de México, recognizes and respects your privacy. This privacy notice describes our procedures and policies surrounding the collection and processing of your personal data.
We will use the personal data we collect from you for the following purposes, which are necessary for the products or services you request from us and which therefore create a legal relationship between you and Kanai: (i) to enable you to purchase and build a property in Kanai, (ii) to formalize and carry out your residential purchase transaction, (iii) to facilitate the closing of your purchase, (iv) help you settle in and enjoy your property, and (v) comply with obligations arising from the legal relationship we have with you, including laws and regulations on money laundering prevention, (vi) identify you and, where applicable, your co-borrowers and/or joint and several obligors and/or guarantors as clients, (vii) assist you in credit management, such as in the credit simulator and prequalification systems, (viii) take steps with third parties to ensure the habitability of the goods and services provided by Kanai, such as water, electricity, and any others, (ix) prepare documents, contracts, agreements, invoices, receipts, and documentation related to the acquisition, (x) handle complaints and clarifications. Additionally, and subject to your free, specific, and informed consent, we will use your personal information for non-essential or secondary purposes such as: (i) market research; and (ii) product development so that we can understand your needs as a buyer of a residence. You may deny or revoke your consent for these secondary purposes without affecting your legal relationship with us. If you do not want us to use your personal data for these secondary purposes, please send an email to protecciondatospersonaleskanai@gmail.com.
To carry out the purposes described in this privacy notice, we will use the following personal data that you provide to us either electronically, in writing, or verbally:
Identification data: full name, date and place of birth, nationality, marital status, Unique Population Registry Code (CURP) if applicable, Federal Taxpayer Registry Number (RFC) and/or Tax OD if applicable, passport or official identification and marriage certificate.
Contact data: address and proof of address, telephone number, email address.
Financial data and/or assets data: banking information, bank account number and occupation.
Kanai does not collect or process sensitive personal data.
We will retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes described in this privacy notice, as well as to comply with our legal obligations. In particular, we will retain your personal data for the duration of our legal relationship and for an additional period consistent with applicable statutes of limitations and anti-money laundering legal obligations. Once such period has elapsed, we will proceed to delete your personal data.
We may transfer your personal data to third parties as permitted or required by law, we may also, and Kanai may share your personal data with subsidiaries, affiliates, parent companies, co-owners, business partners, condominium and real estate managers or similar entities, and/or or third parties all related to the real estate sector within the national territory or abroad for the same purposes mentioned above, any escrow agent, notary public, trustee, title insurance company, advisors, and other parties involved as reasonably necessary for each of them to perform their respective functions in completing such closing and complying with their obligations under applicable laws and regulations. Kanai ensures that all persons who have access to your personal data, including employees and third parties, maintain the confidentiality of such data, an obligation that shall remain in force even after the legal relationship with such persons has ended.
You have the right to know what personal information we have concerning you and for what purposes we use it (Access); request the rectification of your personal data in case it is outdated, inaccurate or incomplete (Rectification); be removed from our database when you consider it is not being used in accordance with applicable laws (Cancellation); and to oppose to the use of your personal data for specific purposes (Opposition). These rights are known as ARCO rights.
You may exercise your ARCO rights by emailing your request to protecciondatospersonaleskanai@gmail.com. Your request should contain at least the following information: (i) full name and email address; (ii) copy of a currently valid official (government issued) identification; (iii) a clear description of the personal data with respect to which you seek to exercise the foregoing rights; (iv) a clear description of the rights you seek to exercise; (v) if applicable, complete name of your legal representative, copy of a currently valid official (government issued) identification of the legal representative and copy of the public deed or letter signed in the presence of two witnesses evidencing such representative’s authority; and (vi) any other element or document that may facilitate the location of your personal information. In the case of a request for rectification, you should indicate the modifications to be made and accompany the documentation supporting your request. In case the information provided in the request is insufficient or erroneous, or if the necessary documentation is not attached thereto, within five (5) business days following receipt of your request, we may request you to provide the necessary information or documents in order to process your request. You will have a period of ten (10) business days to respond to the request, counted as of the day following the date you received our request. If you do not respond within such term, your request will be dismissed. We will inform you the resolution adopted within a maximum term of twenty (20) business days counted as of the date we receive your request (or, if applicable, the day following the date you respond to our request of information), in order to, if admissible, make it effective within fifteen (15) business days following the date we inform you our response. Our response will be sent by email to the email address identified in your request. The foregoing periods of time may only be extended as permitted by law.
In addition, you may revoke the consent granted to us for the processing of your personal data. However, please note that in some cases it will not be possible for us to process your request or stop the use of the data immediately, since we may be required by law to continue processing your personal data. Also, please bear in mind that in some cases the revocation of your consent may prevent us from providing you the products or services requested from us or require the termination of your relationship with us. You may revoke your consent by following the same process set forth above regarding ARCO rights.
You may also exercise your right to limit the use or disclosure of your personal data by following the procedure set forth above for the exercise of the ARCO rights.
If you believe that your right to personal data protection has been violated by any conduct of our employees or by our actions or responses, you may file the corresponding complaint or claim with the Ministrty of Anti-Corruption and Good Governance.
Kanai reserves the right to modify or update this privacy notice at any time as a result of new legal requirements, changes in our products, services or policies, or for other reasons. We will keep you informed of any such changes by sending you an email to the latest email address that we have on record and/or by posting them on [*].
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LAST UPDATE: August 11, 2026.
Aviso Legal
El desarrollo conocido como Mandarin Oriental Residences Kanai, Riviera Maya, incluyendo todas las unidades residenciales, edificaciones, amenidades, programas de renta y mejoras relacionadas (el “Proyecto” o las “Residencias”), es desarrollado y ofrecido por Inmobiliaria Kanai Once, S.A.P.I. de C.V. (el “Desarrollador”), quien se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o cambiar en cualquier momento, o conforme a lo requiera la legislación aplicable, cualquier diseño, especificaciones, planos, distribución, marca, dimensiones o características del Proyecto; dicha información es aproximada y está sujeta a cambios sin previo aviso, y no se otorga garantía o declaración alguna de que el Proyecto o cualquiera de sus amenidades o servicios serán terminados o estarán disponibles conforme a lo descrito. El presente documento es únicamente para fines informativos y no constituye una oferta de venta ni una solicitud para comprar, ni una oferta o recomendación de algún valor o inversión. Cualquier adquisición se regirá exclusivamente por un contrato de compraventa debidamente celebrado, el cual prevalecerá en todos los casos, y el Desarrollador no asume, ni asumirá responsabilidad alguna por la información contenida en el presente. Las Residencias no son propiedad, ni son desarrolladas, comercializadas o vendidas por Mandarin Oriental Hotel Group Limited ni por sus afiliadas (“MOHG”), y MOHG no tendrá responsabilidad u obligación alguna en relación con el Proyecto, incluyendo cualquier información financiera o desempeño de inversión; el nombre “Mandarin Oriental” y sus marcas se utilizan únicamente bajo una licencia no exclusiva, la cual puede ser modificada o terminada, y no se otorga derecho alguno sobre las mismas a los adquirentes. En caso de recisión de alguno de los contratos relacionado, o si MOHG dejare de gestionar las Residencias por cualquier motivo, el uso de las marcas de MOHG en relación con las Residencias podrá ser suspendido a discreción de MOHG. Todos los compradores deberán contar con su propio asesoramiento jurídico, financiero y profesional antes de formalizar cualquier contrato relativo a las Residencias. Todos los adquirentes deberán cumplir con el régimen de propiedad en condominio aplicable y la legislación vigente.
Inmobiliaria Kanai Once, S.A.P.I. de C.V. (el “Desarrollador”) es el único oferente de a) los inmuebles que se ofrecen en venta como Mandarin Oriental Residences Kanai, Riviera Maya (las “Residencias”) y b) cualquier programa de renta que se ofrezca a los compradores en relación con la venta de las Residencias. Ni Mandarin Oriental Hotel Group ni cualquiera de sus afiliadas, ni sus respectivos funcionarios, directores, agentes o empleados (conjuntamente, “MOHG”), son en forma alguna propietarios, oferentes, promotores, emisores o colocadores, ni son responsables o tienen obligación alguna, ni otorgan declaración o garantía alguna respecto del Desarrollador, la construcción de las Residencias, cualquier oferta de venta de los inmuebles que integran las Residencias, o cualquier incremento o rendimiento de inversión relacionado. MOHG no ha asumido ni tiene responsabilidad alguna respecto de los estados financieros, proyecciones u otra información financiera contenida en cualquier material de ventas y mercadotecnia, prospecto o declaraciones escritas u orales relacionadas con las Residencias. El Desarrollador tiene el derecho y la responsabilidad exclusiva sobre la forma y los medios mediante los cuales se comercializan las Residencias, así como respecto de todas las declaraciones relacionadas con las mismas. El Desarrollador ha obtenido los derechos para utilizar el nombre “Mandarin Oriental” y sus marcas (“Marcas MOHG”) en relación con las Residencias, sujeto a los términos y condiciones de uno o más contratos de licencia no exclusiva, los cuales pueden darse por terminados en cualquier momento bajo ciertos supuestos. En consecuencia, el derecho de uso de las Marcas MOHG en relación con las Residencias no está garantizado y dicho derecho no forma parte de la unidad que adquiera cualquier comprador. En caso de recisión de alguno de los contratos relacionado, o si MOHG dejare de gestionar las Residencias por cualquier motivo, el uso de las marcas de MOHG en relación con las Residencias podrá ser suspendido a discreción de MOHG. Todos los compradores deberán contar con su propio asesoramiento jurídico, financiero y profesional antes de formalizar cualquier contrato relativo a las Residencias.
Política de Privacidad
INMOBILIARIA KANAI ONCE, S.A.P.I. DE C.V. y sus filiales (conjuntamente “Kanai”), con domicilio en Av. Prolongación Paseo de la Reforma No. 1236-PH, Col. Santa Fe, Cuajimalpa, C.P. 05348, reconoce y respecta su privacidad. Este aviso de privacidad describe nuestros procedimientos y políticas respecto de la obtención y tratamiento de sus datos personales.
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para los productos o servicios que solicita de nosotros y que, por lo tanto, crean una relación jurídica entre usted y Kanai: (i) hacer posible que usted pueda comprar y construir una propiedad en Kanai, (ii) formalizar y llevar a cabo su operación de compraventa residencial, (iii) facilitar el cierre de su compra, (iv) ayudarle a instalarse y disfrutar su propiedad y (v) cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica que tengamos con usted, incluyendo con leyes y reglamentos en materia de prevención de lavado de dinero, (vi) identificarlo a usted y en su caso, a sus coacreditados y/u obligados solidarios y/o garantes como clients, (vii) auxiliarlo en la gestión de créditos, como es en el simulador de crédito y sistemas de precalificación, (viii) realizar gestiones ante terceros para la habitabilidad de los bienes y servicios que presta Kanai, como agua, energía eléctrica, y cualquier otro, (ix) elaborar documentos, contratos, convenios, facturas, recibos, y documentación relacionada con la adquisición, (x) atención de quejas y aclaraciones. De manera adicional, y sujeto a su consentimiento libre, específico e informado, utilizaremos su información personal para finalidades no necesarias o secundarias como lo son: (i) la investigación de mercado; y (ii) el desarrollo de productos para que podamos entender sus necesidades como comprador de una residencia. Usted puede negar o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias sin afectar la relación jurídica que tenga con nosotros. En caso de que no desee que utilicemos sus datos personales para estos fines secundarios, favor de enviar un correo a protecciondatospersonaleskanai@gmail.com.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales que usted nos proporcione ya sea electrónicamente, por escrito o verbalmente:
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Datos de contacto: domicilio y comprobante de domicilio, número telefónico, correo electrónico.
Datos financieros y/o patrimoniales: información bancaria y número de cuenta, información sobre ingresos, historial crediticio, información sobre propiedades y ocupación.
Kanai no recaba ni trata datos personales sensibles.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. En particular, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que dure nuestra relación jurídica y por un período posterior a la terminación de dicha relación, conforme a los plazos de prescripción aplicables y a las obligaciones legales en materia de prevención de lavado de dinero. Una vez transcurrido dicho período, procederemos a la supresión de sus datos personales.
Podremos transferir sus datos personales a terceros según sea permitido o requerido por ley, por lo que Kanai podrá compartir sus datos personales con sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras, copropietarias, aliadas comerciales, administradores de condominios y de bienes inmuebles o afines y/o terceros todas relacionadas con el sector inmobiliario dentro de territorio nacional o el extranjero para los mismos fines citados, cualquier agente de escrow, notario público, fiduciario, compañía de seguro de título, asesores y otras partes involucradas según sea razonablemente necesario para que cada uno de ellos cumpla con sus respectivas funciones en completar dicho cierre y cumpla con sus obligaciones bajo las leyes y reglamentos aplicables. Kanai se asegura de que todas las personas que tengan acceso a sus datos personales, incluyendo empleados y terceros, mantengan la confidencialidad de los mismos, obligación que subsistirá aún después de terminada la relación jurídica con dichas personas.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestra bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a las leyes aplicables (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Usted podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a protecciondatospersonaleskanai@gmail.com. Su solicitud deberá contener al menos lo siguiente: (i) nombre completo y correo electrónico; (ii) copia de una identificación oficial vigente; (iii) una descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (iv) una descripción clara de los derechos que desea ejercer; (v) en caso de ser aplicable, nombre completo del representante legal, copia de una identificación oficial vigente del representante legal y copia del instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos que acredite la representación legal; y (vi) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá indicar las modificaciones a realizarse y acompañar la documentación que sustente su petición. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podremos requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente a aquél en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud (o, en su caso, desde el día siguiente al día en que usted haya atendido el requerimiento de información), a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud. Los plazos antes referidos únicamente podrán ser ampliados de conformidad con la normatividad aplicable.
Adicionalmente, usted podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir proporcionado el producto o servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros. Usted podrá revocar su consentimiento siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente respecto de los derechos ARCO.
Usted también podrá ejercer su derecho de limitar el uso o divulgación de sus datos personales siguiendo el procedimiento descrito anteriormente para el ejercicio de los derechos ARCO.
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
Kanai se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad derivado de nuevos requisitos legales, cambios en nuestros productos, servicios o políticas, o por otras razones. Lo mantendremos informado de dichos cambios enviándole un correo electrónico a la última dirección que tengamos registrada y/o mediante su publicación en [*].
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 de augusto de 2026.
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