INMOBILIARIA KANAI ONCE, S.A.P.I. DE C.V. y sus filiales (conjuntamente “Kanai”), con domicilio en Av. Prolongación Paseo de la Reforma No. 1236-PH, Col. Santa Fe, Cuajimalpa, C.P. 05348, reconoce y respecta su privacidad. Este aviso de privacidad describe nuestros procedimientos y políticas respecto de la obtención y tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para los productos o servicios que solicita de nosotros y que, por lo tanto, crean una relación jurídica entre usted y Kanai: (i) hacer posible que usted pueda comprar y construir una propiedad en Kanai, (ii) formalizar y llevar a cabo su operación de compraventa residencial, (iii) facilitar el cierre de su compra, (iv) ayudarle a instalarse y disfrutar su propiedad y (v) cumplir con obligaciones derivadas de la relación jurídica que tengamos con usted, incluyendo con leyes y reglamentos en materia de prevención de lavado de dinero, (vi) identificarlo a usted y en su caso, a sus coacreditados y/u obligados solidarios y/o garantes como clients, (vii) auxiliarlo en la gestión de créditos, como es en el simulador de crédito y sistemas de precalificación, (viii) realizar gestiones ante terceros para la habitabilidad de los bienes y servicios que presta Kanai, como agua, energía eléctrica, y cualquier otro, (ix) elaborar documentos, contratos, convenios, facturas, recibos, y documentación relacionada con la adquisición, (x) atención de quejas y aclaraciones. De manera adicional, y sujeto a su consentimiento libre, específico e informado, utilizaremos su información personal para finalidades no necesarias o secundarias como lo son: (i) la investigación de mercado; y (ii) el desarrollo de productos para que podamos entender sus necesidades como comprador de una residencia. Usted puede negar o revocar su consentimiento para estas finalidades secundarias sin afectar la relación jurídica que tenga con nosotros. En caso de que no desee que utilicemos sus datos personales para estos fines secundarios, favor de enviar un correo a protecciondatospersonaleskanai@gmail.com.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales que usted nos proporcione ya sea electrónicamente, por escrito o verbalmente:
Datos de identificación: nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, Clave Única de Registro de Población (CURP) en caso de ser aplicable, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y/o Cédula de Identificación Fiscal en caso de ser aplicable, pasaporte o identificación oficial y acta de matrimonio.

Datos de contacto: domicilio y comprobante de domicilio, número telefónico, correo electrónico. Datos financieros y/o patrimoniales: información bancaria y número de cuenta, información sobre ingresos, historial crediticio, información sobre propiedades y ocupación.

Kanai no recaba ni trata datos personales sensibles.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. En particular, conservaremos sus datos personales durante el tiempo que dure nuestra relación jurídica y por un período posterior a la terminación de dicha relación, conforme a los plazos de prescripción aplicables y a las obligaciones legales en materia de prevención de lavado de dinero. Una vez transcurrido dicho período, procederemos a la supresión de sus datos personales.

Podremos transferir sus datos personales a terceros según sea permitido o requerido por ley, por lo que Kanai podrá compartir sus datos personales con sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas, controladoras, copropietarias, aliadas comerciales, administradores de condominios y de bienes inmuebles o afines y/o terceros todas relacionadas con el sector inmobiliario dentro de territorio nacional o el extranjero para los mismos fines citados, cualquier agente de escrow, notario público, fiduciario, compañía de seguro de título, asesores y otras partes involucradas según sea razonablemente necesario para que cada uno de ellos cumpla con sus respectivas funciones en completar dicho cierre y cumpla con sus obligaciones bajo las leyes y reglamentos aplicables. Kanai se asegura de que todas las personas que tengan acceso a sus datos personales, incluyendo empleados y terceros, mantengan la confidencialidad de los mismos, obligación que subsistirá aún después de terminada la relación jurídica con dichas personas.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos (Acceso); a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestra bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a las leyes aplicables (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a protecciondatospersonaleskanai@gmail.com. Su solicitud deberá contener al menos lo siguiente: (i) nombre completo y correo electrónico; (ii) copia de una identificación oficial vigente; (iii) una descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (iv) una descripción clara de los derechos que desea ejercer; (v) en caso de ser aplicable, nombre completo del representante legal, copia de una identificación oficial vigente del representante legal y copia del instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos que acredite la representación legal; y (vi) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá indicar las modificaciones a realizarse y acompañar la documentación que sustente su petición. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podremos requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente a aquél en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud (o, en su caso, desde el día siguiente al día en que usted haya atendido el requerimiento de información), a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud. Los plazos antes referidos únicamente podrán ser ampliados de conformidad con la normatividad aplicable.

Adicionalmente, usted podrá revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir proporcionado el producto o servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros. Usted podrá revocar su consentimiento siguiendo el mismo procedimiento descrito anteriormente respecto de los derechos ARCO.

Usted también podrá ejercer su derecho de limitar el uso o divulgación de sus datos personales siguiendo el procedimiento descrito anteriormente para el ejercicio de los derechos ARCO.

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno. Kanai se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad derivado de nuevos requisitos legales, cambios en nuestros productos, servicios o políticas, o por otras razones. Lo mantendremos informado de dichos cambios enviándole un correo electrónico a la última dirección que tengamos registrada y/o mediante su publicación en https://mo-residencesrivieramaya.com/legal-disclaimers/.

Para cualquier pregunta relacionada con este aviso de privacidad, favor de contactarnos en +52 (55) 9177-0100.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS. Nuestro Sitio Web y nuestras plataformas en línea recopilan cierta información mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de recopilación de datos. Las cookies son pequeños archivos que su navegador almacena en su ordenador. Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y, cuando corresponda, de marketing, para comprender mejor cómo interactúa con nuestro Sitio Web, monitorear el uso que hacen nuestros usuarios y el tráfico en nuestros servicios, así como para mejorar y personalizar nuestro Sitio Web. Algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio Web y no pueden desactivarse. Cuando así lo exija la legislación aplicable, los usuarios tendrán la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de cookies o centro de preferencias. Muchos navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies. Usted puede configurar su navegador para que deje de aceptar cookies o para que le solicite autorización antes de aceptar cookies de los sitios web que visite. Cuando utilicemos herramientas de análisis de terceros, los usuarios podrán consultar las políticas de privacidad aplicables de dichos proveedores para obtener información adicional sobre sus prácticas en relación con los datos personales. Para obtener más información sobre la recopilación y el tratamiento de datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad. Asimismo, podemos utilizar “web beacons” o tecnologías similares para medir la actividad de los visitantes en nuestro Sitio Web y evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 18 de septiembre de 2026.